暑假期间，内地游客涌入香港游玩，近日一起网约车的宰客事件引发广泛关注。一名游客在6.5公里、14分钟的旅程中，被收取高达583.74港元的车费，远超平台预估的90港元。选择打车是因为太平山顶的缆车排队人多，为了节省时间，该游客在网约车平台上预约，预估费用显示在70至87港元之间。他对这个价格相当满意，确认了订单后等待司机。
接单后，司机在电话中提醒游客这次行程费用会很贵。上车后，司机不断强调，从太平山顶下山的费用普遍在800到1000港元之间。尽管游客多次询问具体费用，司机却始终含糊其辞，称无法提前告知最终价格，直至行程结束后才会结算。行程并未遭遇什么特殊情况，最终抵达目的地时，游客看到的账单令他大吃一惊，车费几乎接近预估价的七倍。
游客表示，司机反复提起高费用并非客观告知，而是进行心理暗示，为后续的高额收费做好铺垫。与下山时的高价相比，他当天上山的实际车费才82港元，差异巨大。因不满高额费用，游客迅速向网约车平台投诉。客服确认此订单收费异常，查实后发现高价是司机手动输入，而非系统计算。虽然平台退还了多收的费用，但游客心中仍感愤怒，认为司机应承担应有责任，并已联系香港交通投诉组及警署进行维权。
由于订单结束后，平台隐去了车牌和司机信息，游客很难获得关键证据，初期平台以隐私为由拒绝提供资料，导致相关部门无法受理他的问题。游客对此表示遗憾，认为平台漏洞让不良司机轻易得手，即使被投诉也只需退还多余费用，几乎没有其他惩罚，形成了零风险的违规现象。事件在社交平台曝光后，迅速引发热议，阅读量迅速破十万，不少其他游客也分享了类似经历，显示出这种宰客行为已成为针对内地游客的潜规则。
在公众的强烈反响下，涉事平台态度有所转变，主动致歉，并采取措施：暂停相关司机的接单权限；对该司机历史订单进行复查，若发现类似行为将永久封号；同时不再以隐私为由推脱，提供司机及车辆信息以便游客举报。游客表示将向警方正式提交举报材料，期待违规司机受到应有制裁。他坚信，只有每个人不忍气吞声，社会的问题才能得到改善，规则也能得到不断完善。
这起引发网络热议的高价打车事件，引起了香港特区政府的关注。运输署回应媒体时表示，已向涉事平台和司机发函，要求提交相关资料，并将在完成信息收集后，将司机资料移交警方，进行后续调查。
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